AI赋能电商消费增长引擎 淘宝问问试用用户数超千万

首个AI加持的双11刚刚落幕。天猫双11期间，AI在商家经营、消费者体验、内容生产等多个环节迎来了规模化应用。央视财经特别节目《2023中国电商年度发展报告》关注到，AI大模型已经应用在了淘宝平台的搜索环节，累计试用用户数超千万。

“针对消费者，我们上线了AI产品淘宝问问，让他们（消费者）可以更有趣、更快乐、更优惠地参加双11。”淘天集团首席执行官戴珊在该节目中表示。

据悉，淘宝问问是淘宝为用户打造的AI助手，也是电商行业首个生成式AI产品，能够实现更强的交互形式、更高效率的电商体验、以及更广的应用场景。根据央视报道，淘宝问问自9月初开始内测至今，已经有超过一千万名用户试用。

淘天集团搜索业务负责人白虹介绍称：“相较于传统的购物搜索，它（淘宝问问）能释放的是最自然的、最自如的一种购物需求，这是一种全新的体验，替代传统的’搜’这样一种行为介质，消费者会更打开自己的需求空间。”

例如，消费者可以用自然语言精准提问，如“双11值得买的羽绒服”，淘宝问问就会提供最优惠的款式及相关推荐。经过训练的AI大模型可以深层次理解，并以对话的形式准确解答用户的个性化问题，给出生成式的内容和一站式的解决方案，降低了用户挑选、决策的成本。

新一轮的科技革命一定会释放出新的技术红利。央视《2023中国电商年度发展报告》称，AI赋能电商将打造消费增长新引擎。这一过程中淘宝天猫作为最大的消费平台，将是最大的AI应用试验和孕育场。