AI融入直播电商场景 数字人直播电商发展方向

随着生成式AI的发展，数字人开始频繁出现在短视频、客服等领域，并不断向直播带货领域试水。8月8日，薇娅夫妇一手创立的谦寻发布AI数字人业务和一站式AI智能直播综合服务平台，加码数字人直播板块。

实际上，除了谦寻外，行业中已经有不少平台、MCN机构试图将AI融入直播电商场景中。youqi在当前直播电商流量、人力成本高涨的情况下，数字人直播成为不少玩家探索的方向。

在国内，数字人主播的应用则主要集中在店播领域。AI数字人具有专业过硬、情绪稳定、永不疲劳的特点，可以为企业沉淀可复制、可管理、可迭代的数字资产。该技术的发展，还将带来一场普惠的“技术平权”革命，高质量的店播服务将不再是大品牌的专属，技术的革新能帮助企业和品牌降低成本。

根据百度智能云曦灵平台测试的带货场景显示，一个全新开播的数字人直播间，由首次露面的AI数字人售卖智能手表，首场连续开播33小时销售额就达到1万3千元，平均算下来，这33小时的总成本还不到一百块。

业内普遍认为，时长是直播电商产能的重要衡量指标，目前在国内市场，数字人主播多是与真人主播配合时段进行直播。

AI数字人令直播电商更普及

AI大模型的火爆，让虚拟数字人再度成为市场宠儿。在刚落幕的第20届中国国际数码互动娱乐展览会(ChinaJoy)上，虚拟数字人和AIGC(生成式人工智能)一起成为热词，众厂商纷纷炫技，展现虚拟数字人给各行各业带来的新可能。

7月30日，华为云也在展会上宣布，将推出盘古数字人大模型，数字人生成后，用户可以通过文字、语音、视频等方式，驱动数字人进行创作。

2020年，从万科员工崔筱盼、抖音美妆达人柳夜熙再到首位超写实国风KOL翎，虚拟数字人话题不断，但很快因元宇宙的降温而归于沉寂。

实用，是伴随此轮虚拟数字人“翻红”的关键词。厂商们似乎都汲取了此前“看着热闹没转化”的教训，不再一味追求概念设计，而是更多聚焦商业化场景落地。3月，万兴科技发布AIGC营销工具“万兴播爆”，输入文案，即可一键生成AIGC“真人”营销短视频;6月，360推出“360 AI数字人广场”，拥有超200名虚拟数字人角色，包括市场、运营、程序员等数字员工，给用户相应的回答和建议。7月，新壹科技发布基于视频大模型的数字人平台，号称国内首款基于商用的数字人平台。

大模型算力降低生产门槛

电脑屏幕上，一名女主播用一口流利的俄语热情介绍着一款麦片。有趣的是，在房间内其它电脑上，她还同时说着西班牙语、英语、德语、荷兰语和法语，但无论动作、语气还是介绍产品，出奇地一致。这些短视频，将被投放到TikTok直播间，用于出海带货。

“AI虚拟数字人直播，最近吸引了一波又一波客户到场观摩。”福建一家跨境电商孵化基地的负责人表示，跨境商家外语主播招聘和管理向来是难点，客户采购虚拟数字主播就两个要求，一是能卖得动货，二是运维成本不贵，目前技术较好的数字人主播模型一个月使用价格不到5000元，可24小时轮播。

好用、便宜，这两个看似简单的要求，此前想要实现却并不容易。Unity中国总裁兼首席执行官张俊波表示，此前很多制作数字人的公司本质上是图形渲染公司，一个虚拟偶像类数字人的诞生，背后是动画师们在一帧一帧精修渲染，或者让模特做出极限表情拍摄下来进行后期模型清理，成本极高。而某些看似批量生产的数字人，同质化严重，很难满足用户的个性化需求。

大模型则为大幅降低数字资产制作成本带来可能。商汤数字人相关产品负责人表示，基于大模型的AI数字人视频生成平台，可打通从上传视频、处理数据、训练模型、转换模型到模型部署的自动化闭环，将传统视频制作流程中的人工处理时间大幅减少90%，模型训练时间减少60%，只需1天即能完成各类定制数字人训练。大模型还可以帮助虚拟数字人在不同场景中快速建立对话关系，定制行业版专属数字人。

直播电商虽然是大众眼中的风口行业，但前些年，业务内部流程多依赖人工处理，运转效率落后，为了帮助商家提升效率，2020年，谦寻就启动数字化战略，打造出行业首个一站式AI智能直播综合服务SaaS平台——羚客系统，为中小企业提供直播电商全链路解决方案。近两年，人工智能、元宇宙等新技术越来越多地被运用到直播电商中，虚拟主播、数字人主播逐渐被大众接受。谦寻很快意识到，公司可以通过AI数字人技术为品牌商和中小商家提供数字化服务。

AI数字人升级品牌店播的时代已经来临。AI数字人具有专业过硬、情绪稳定、永不疲劳的特点，可以为企业沉淀可复制、可管理、可迭代的数字资产。随着该技术的发展，高质量的店播服务将不再是大品牌的专属，技术的革新能帮助企业和品牌降低成本，还能给实体经济插上数字翅膀。

关于AI数字人给商家带来的机遇。传统的品牌直播间需要高昂的运营成本，包括人力、设备、场地等在内，每月的投入为15万~25万元。有了AI数字人直播的支持，品牌方每个月只需投入数千元，就可以打造自己的直播间。不仅如此，看播时常、转化率、成交额等数据甚至优于真人直播。

与直播电商的深度融合，已经成为人工智能的重要场景。谦寻作为直播电商行业的“龙头”，提前布局，积极探索，建设强大的数字能力，并在此基础上创新人工智能应用场景，帮助商家在新环境中抢占新机遇，赋能更多中小企业向上突围。

过去高速成长期内天猫是绝对的重点，而随着局势的变更以及淘天集团喊出“用户为先、生态繁荣、科技驱动”的口号，阿里需要将重心调向淘宝，重新寻回对中小商家的服务。重注产业带就是重视中小商家以及其背后商品的性价比，淘宝直播需要以实际行动来贯彻淘天集团2023年五大战略中的“价格力”这一战略。

从规则上来看，先前淘宝有两种形式的直播。一种是基于淘宝天猫期舰店的店播形式，另一种则是类似李佳琦的机构带货主播。这两种流量分配逻辑并不适用于淘宝上也有带货需求的产业带上的部分商家，且这些商家此前大部分都没有入驻淘宝天猫。

另外一个现实情况是，很多中小商家无力承担自身培养主播进行带货的成本。于是淘宝另起了一个系统，给予一定空间赋予“素人主播”为产业带进行带货。

例如，淘宝产业带直播在今年进入到了云南省，随即确定了鲜花、水果、茶、滋补保健品的四大类产业带，其中每一项的产值规模高达1000亿。此外，淘宝直播产业带也会去覆盖更分散的山货农产品。

事实上过去几年，有大批主播去到了流量更丰沛的抖音、快手平台，但随着内卷加剧，主播们也开始重新寻找并迁移到最合适自身的平台。