近期，随着“双十一”到来，不少网购平台已经开始提前打折促销，消费者网购商品逐渐增多，而家电商品因折扣力度较大，也成为消费者重点关注的板块之一。与此同时，网购家电会留下一堆“副产品”纸箱，而这些“废品”纸箱正在成为一种新的商品，相比卖给废品回收站，纸箱身价可以瞬间提高10余倍。
据红星资本局报道，记者发现，闲鱼上大部分电视纸箱售价从20元到150元不等，有的挂牌售价为500元。据了解，催生此类需求是因为一些消费者在退电视机时，被品牌要求有原包装箱才能退货。记者了解到，目前在闲鱼上，大部分电视机原包装箱售价从20元到150元不等。一位卖家告诉记者，夏普75英寸的电视机包装箱需要500元。并且，不仅仅是电视机，空调、冰箱、燃气灶、热水器等家电在闲鱼均有包装箱售卖。对卖家而言，在二手平台售卖纸箱利润更高。目前，废品站回收纸箱的价格通常在0.3元/斤—0.7元/斤，一个电视机纸箱也只能卖10元左右，但在二手交易平台上，价格可以翻几倍。福建的谢女士告诉记者，她在闲鱼把75英寸的小米电视机纸箱卖了50元，而她之前在废品站卖纸箱时70多斤才卖了37元。谢女士说，她是在网上看到电视机纸箱可以售卖的帖子，才将箱子保留。当时，买家因为要搬家才找她购买纸箱。广东李女士装修新房买了一台86英寸电视，第三天就在二手平台以100元的价格卖了出去，“本来打算扔了的，是装修人员说这个箱子很值钱，可以留着卖。”“我就是那个大冤种，算上运费花200元买了个箱子。”陈先生向记者吐槽，去年他就曾高价买过一个电视纸箱。陈先生表示，他的这款电视是85英寸的，而且品牌有点小众，所以在二手交易平台上他也只找到一个卖家，价格50元，包含原纸箱和泡沫板等，他觉得能够接受。但因为距离较远，箱子又太大，快递只能找一个车来拉，于是运费需要150元。“当时急着换电视，没办法，只能花高价买了。”据封面新闻报道，关注纸箱从“废品”变“商品”的背后，不难发现，这是由于商家提出退换货需要有包装箱导致的。记者通过电商平台，联系了多家知名电器公司销售客服，询问退换货情况，均明确表示需要有外包装箱才能退换货。那么这种要求是否合理？与“七天无理由退换”规则是否冲突？泰和泰律师事务所刘翊律师认为，商家这种强制要求并不合理，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中关于退货商品是否“完好”的规定，指的是商品本身、配件、商标标识完好，包装盒并不在确定商品是否完好的范围。她进一步提到，要求原包装退换与“七天无理由退货”有冲突，七天无理由退货要求的是商品完好，并未要求原包装退换。在商品完好的情况下，消费者遇到这种情况，可以进行退换货维权。此外，针对家电退换货问题，记者也咨询了顺丰、圆通、中通等多家快递公司人员，均表示这类大件电器商品如果没有原包装箱包装，一般不会接收快递，因为运输损坏风险过高。据红星资本局报道，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善告诉记者，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定消费者退回的商品应当完好；商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好；消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。“所以，上述规定并未要求退货需有原外包装箱，而商家另立章法、规则，甚至巧立名目，以外包装箱捆绑、裹挟退货，很明显有悖于法定的七天无理由退货规则，故而商家此举不仅不合理，还涉嫌违法。”赵良善说。赵良善建议，消费者遭遇退货难时，可先求助平台，由平台协调处理；亦可直接向当地消费者协会或市场监督管理局投诉反馈，由消费者协会或市场监督管理局调查处理。赵良善提醒，消费者在拆商品外包装时务必谨慎，最起码要保障商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全，以免为日后退货带来麻烦。如果消费者明知平台要求退货需有外包装箱时，消费者也不妨留意保存一段时间，为日后退货留有方便之门。（综合自红星资本局、封面新闻等）
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